82 et 85 ans attendent depuis septembre 2022 un versement de la prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes parents ont déposé un dossier pour un poêle a granulés en remplacement de la cheminée en septembre 2022 !!
Le dossier déposé, un mail de l'Anah autorise mes parents à démarrer le chantier.
Chantier terminé, attente de la fameuse prime.
Appel à l'Anah en décembre : il faut attendre !!!
Rappel en janvier, il manque des pièces au dossier nous dit la personne au téléphone, ces fameuses pièces ont été demandés par mail me dit-on.
Le problème est que mes parents n'ont rien reçu !!! Normal, les pièces demandées ont été envoyées à une autre adresse mail (inconnue par nous) nous a répondu la téléopératrice !!!
A présent nous pouvons répondre aux demandes de pièces supplémentaires, nous les renvoyons.
Quelque temps après nous recevons un refus de l'Anah pour la prime disant que notre dossier n'était pas complet malgré les relances.
On marche sur la tête, on doit faire un recours administratif !!!!
Recours fait, courrier envoyé en AR, toujours pas de réponse malgré nos appels téléphoniques à l'Anah, il faut attendre, patienter !!!
Je dois vous dire que je gère ce dossier, mes parents ont 82 et 85 ans, mon père est atteint de la maladie de Parkinson, quand à ma mère sa santé est défaillante.
Mes parents attendent les 2500 € de l'Anah depuis septembre 2022 !!!

MERCI À L'ANAH POUR SA GESTION DES DOSSIERS ET SON HUMANISME.