Délai de permis international inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Permis demandé depuis août 2023 et toujours pas reçu en janvier 2024. Toujours en cours d’instruction alors que j’ai bien eu un accusé de réception des documents (photo, enveloppe retour…) demandés depuis septembre.
Je pars fin janvier et je désespère de l’avoir pour mon départ à l’étranger.
L’ANTS demande d’anticiper. L’anticipation c’est quoi : six mois, un an, deux ans !!!
Cette situation est totalement inadmissible d’autant que le permis international n’est qu’une simple traduction du permis national et n’est en plus valable que trois ans.
Cette administration se fiche totalement des demandeurs.

JM68 le 16/01/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JM68,

Nous vous sommes reconnaissants d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous tenons compte de votre témoignage sur le délai de réponse à votre demande de permis de conduire international.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. Par conséquent, notre service n’est pas en mesure d’accélérer ni de modifier les délais d’instructions des demandes en ligne.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Le délai d'instruction évolue constamment, mais il convient d’anticiper au maximum le dépôt de vos demandes (Il faut inclure dans ce délai d’instruction, le délai d’ouverture des milliers de courriers reçus chaque semaine).
Toutes les informations relatives au dépôt de la demande de permis de conduire international sont disponibles sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/demander-un-permis-international

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous attachons une grande importance à la satisfaction des usagers, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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