Ambassade à Bogota

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour ma part, j'ai pris contact avec l'ambassade suite au vol de mon passeport. Le premier contact fut au téléphone via le numéro dédié à cette situation : vous pouvez renvoyer cette personne, elle n'est d'aucune aide.
Suite à quoi par mail : je ne sais pas comment c'est organisé mais visiblement la lecture n'est pas dans les compétences d'embauche.
Ensuite, donner pour instruction de prendre rendez-vous par le biais d'un site qui a fonctionné mais qui ne permet clairement pas de passer par le contact humain est minable dans une situation de détresse.
A part ça l'accueil est glacial et ne parle pas la langue de la représentation de l'ambassade, pas de téléphone à l'intérieur, c'est malin... ou juste stupide ? Dans les faits c'est déplorable.