Numéro NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande de numéro NEPH le 25 novembre 2023. Aujourd'hui nous sommes le 13 janvier et toujours rien.
Je reprends le boulot le 15 janvier et je vais devoir y aller en vélo (18 km). Merci chère FRANCE qui nous taxe toujours autant mais devient catastrophique au niveau administratif...
Mon permis à été annulé car plus de points, je ne comprends pas quelle vérification vous devez faire. Vous dites que c'est pas votre faute et que c'est celle du service instructeur mais la demande est faite auprès de votre service donc cette excuse n'est pas recevable...

Otman le 16/01/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Otman,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande

Nous vous invitons à vous connecter régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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