Prime Renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis l'installation d'un ballon thermodynamique, l'Anah ma accordait cette prime et depuis j'ai sans arrêts des refus si je ne fourni pas les justificatif comme quoi c'est bien moi qui ai fait la demande c'est a dire que entre les lignes je suis une usurpatrice. Depuis j'ai envoyé facture du ballon suivi des pièces suivantes RIB, pièce identité , justificatif de domicile, certificat de notoriété, certificat de décès de mon époux taxe foncière j'ai toujours la même réponse madame ce n'est pas vous je pense que ceci est un manque de respect pour moi qui cherche a faire des économies mais qui subi les excès de zèle de la part de l'Anah c'et désolent

NINE le 16/01/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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