Non averti réception passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé 3 dossiers de passeport pour moi et mes 2 enfants de 15 et 2 ans. J’avais eu le rdv le 6 juin à la mairie de Corbeil pour déposer les passeport, la dame m’a dit 6 mois minimum pour récupérer les passeports. Du coup je suis allé ailleurs au lieu d'aller à l’étranger vu que je ne pouvais pas récupérer les passeports pour le mois d’août car ils n'étaient pas prêt.
J’ai reçu 2 messages pour récupérer les passeports de mon fils qui est arrivé en mairie fin septembre, et celui de ma fille en août. N’ayant pas reçu mon passeport, mais seulement ceux des enfants, j’ai demandé à la dame qui m'avait reçu pour récupérer celui de mon fils « mon passeport à moi n’est pas encore arrivé ce n est pas Normal!!?» elle m’a répondu « votre passeport est en cours de livraison"
J’ai de nouveau appelé lundi 8 janvier car je n'avais toujours pas reçu de sms me disant de venir récupérer mon passeport. Je n'ai reçu aucun message alors que j'attendais pour prendre mes billets d'avion. J’ai même annulé le mois de janvier car pas de passeport encore une fois.
Du coup je me suis déplacé hier après-midi le 11 janvier, pour voir sur place pour quelle raison mon passeport n'était pas encore arrivé et une dame du service passeport m’a dit de venir, que mon passeport était présent à la mairie depuis 3 mois, depuis le mois de juillet. Mais j’ai halluciné quand elle m’a dit ça, c’était vraiment inadmissible d'entendre ce qu'elle venait de me dire.
J'étais tellement en colère... Elle m’a dit "vous avez reçu un message automatique pour vous prévenir de récupérer votre passeport" alors que je n'avais absolument rien reçu sur mon téléphone. Elle était en train de mettre la faute sur moi : "vous n'avez pas changé de portable ou fait une mauvaise manipulation ?"
Je vais aller redemander à la responsable du service avec qui j'ai parlé qui m’a donné des arguments qui allait dans leur sens pour au final me dire que mon passeport sera détruit car j’ai depassé le délai et que je devais repayer un autre passeport (timbre à 86e) alors que c est de leur faute.