Bonjour OLD_MAN,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.
Un système d'envoi d'un mini-message (SMS ou courrier électronique) est mis en place pour vous avertir sur votre téléphone portable. Vous avez la possibilité de ne renseigner que votre adresse mail.
Vous êtes informés de la mise à disposition de votre titre en mairie.
Cependant, les opérateurs ne s'engagent pas sur la délivrance de ce sms : il peut arriver que l'ANTS ne puisse pas les envoyer. La mairie dans laquelle vous avez déposé votre demande peut également vous renseigner.
Vous pouvez trouver toutes les informations sur le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact/questions-pratiques
Afin de savoir où en est la production et/ou la distribution de votre titre d'identité, vous pouvez également vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.
Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie (ou du consulat) qui a recueilli votre demande.
Merci pour votre témoignage. Nous tenons à souligner l'importance de votre retour d'expérience et vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2024
