Décourageant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une demande de prime rénov en cours. Sur l'ancien site je ne peux accéder qu'à une partie de mes dossiers. Les éléments nouveaux ne sont sans doute accessibles que via l'identification numérique. Est-ce vraiment obligatoire de s'identifier avec le système d' identification numérique? Je ne suis pas très douée en informatique, je n'utilise pas de portable et souhaite pouvoir m'identifier simplement comme avant.
Les dossiers de demandes de prime sont suffisamment compliqués sans rajouter une autre difficulté. Mais peut-être est-ce intentionnel afin de laisser de côté les "ignorants" comme moi.