Fréd. 12/01/2024 Suisse

Ressenti neutre

Rendez-vous au consulat de Genève

Le système en ligne de prise de rendez-vous fonctionne. Il pourrait être encore plus facile en indiquant clairement quand les nouveaux rendez-vous sont disponibles. Par exemple, 30 jours en avance, à 8h du matin.

Par ailleurs, lors de mon rendez-vous, le service avait 40 minutes de retard (malgré le fait que de nombreuses personnes appelées ne soient visiblement pas présentes). Si c'est récurrent, il serait utile d'adapter les rendez-vous (nombre et/ou durée) pour minimiser l'attente.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Fréd,

Nous avons pris note de votre retour concernant notre système de prise de rendez-vous en ligne. Vous trouverez sur le site internet du consulat les informations relatives à la mise en ligne des créneaux : https://geneve.consulfrance.org/Prendre-rendez-vous-au-consulat

Par rapport au retard lors de votre rendez-vous au sein de nos services, soyez assuré que nous œuvrons constamment à optimiser l'organisation afin de réduire l'attente pour les usagers.

Votre expérience participe à notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions pour votre implication à rendre nos services publics plus efficaces.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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