impossible d'enregistrer le code de securité

Bonjour manou,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le code d'accès sur votre compte ameli. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés. Il est important que vous puissiez utiliser votre espace numérique personnel et sécurisé avec aisance.

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de vérifier que vous saisissez le code dans le temps imparti et de vous assurer que le clavier numérique n'est pas activé involontairement (verrouillage majuscule ou numérique). En cas de persistance du souci, la réinitialisation de votre mot de passe pourrait être nécessaire en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr..

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Votre expérience contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous vous remercions d'avoir partagé ces informations et mettons tout en œuvre pour faciliter l'accès aux services offerts par l'Assurance Maladie.