Amabilité oubliée

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes extrêmement déçus de l’accueil reçu. À la fois lors des deux rdv pour faire le dossiers et retirer nos documents d’identité, nous avons eu à faire à des employés consulaires absolument peu aimables: peu de politesse, plaisanterie déplacée. Nous n’étions franchement pas à l’aise.

Service consulaire de Genève. Demande de renouvellement de cartes d’identité et demande de pièces d’identité pour nouveau né

Le site internet induit en erreur car il indique que les CI pouvait être remises par voie postale. Nous avions donc fait le nécessaires en achetant les enveloppes et les timbre (près de 50 CHF) qui n’ont pas pu être utilisées.

A comparaison d’autres autorités, comme la Suisse, les délais sont très longs.