Tessa 12/01/2024 Italie

Ressenti neutre

Passeport Mineurs

Pour le passeport de mon fils, nous avons dû venir 2 fois et les seuls horaires c'était pendant l'ecole au matin. Ce serait plus simple si le garçon ne pouvait venir qu'une seule fois (le parent retire le passport seul la 2me fois) et s'il y avait des rendez-vous l'après-midi (quand il n'y a pas d'école)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Milan

Bonjour Tessa,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les démarches pour le passeport de votre fils. Nous comprenons que la nécessité de venir deux fois, ainsi que les horaires proposés, ont pu compliquer votre expérience. Merci de nous avoir fait part de cette situation.

Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, nous étudions les possibilités pour optimiser l'organisation des rendez-vous et faciliter les procédures pour les usagers. Votre suggestion concernant le retrait du passeport est pertinente et sera prise en considération dans nos réflexions pour évoluer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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