ARIPA - délai de paiement trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un jugement de divorce indiquant que la pension alimentaire doit être versé au plus tard le 5 de chaque mois. Cette pension alimentaire transite par l'intermédiaire de l'ARIPA, cependant tous les mois je reçois cette pensions alimentaire après le 15 de chaque mois, notamment dû a des délais de virements bancaires hors norme....
Il est même indiqué noir sur blanc sur mon compte personnel de la CAF "montant versé à compter du 10/01" concernant la pension alors que le jugement indique une date limite au 05 de chaque mois !
Les familles monoparentales ont suffisamment de mal à joindre les deux bouts chaque fois, est-il nécessaire de le rendre cela encore plus pénible ?
L'initiative de départ concernant la création de l'ARIPA était bien pensé , cependant le fonctionnement est totalement à revoir car il est en décalage complet avec certaines situations familiales (famille monoparentale qui gère l'ensemble du foyer avec un seul salaire notamment).
Par ailleurs mon compte personnel ARIPA, est vide d'information mise à part la présence de mon jugement dans le seul et unique onglet disponible.

Annecy74 le 12/01/2024 à 74000 Annecy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les délais de versement de la pension alimentaire via l'ARIPA et les informations sur votre compte personnel de la CAF. Nous comprenons votre situation et l'importance de respecter les échéances fixées par le jugement. Notre objectif est d'améliorer constamment le service rendu. À cet égard, votre témoignage est précieux et contribue à l'évolution de nos procédures.

Bien que nous ne puissions pas agir directement sur le calendrier des versements bancaires, soyez assuré que votre expérience est prise en compte dans le cadre de notre processus d'amélioration continue. Nous sommes attentifs à l'adéquation de nos services avec les besoins réels des usagers, particulièrement dans les contextes de gestion monoparentale.

Concernant les informations disponibles sur votre espace ARIPA, nous vous invitons à consulter régulièrement ce dernier pour toute mise à jour. Votre retour contribue à l'enrichissement de cet espace.

Nous sommes conscients des défis auxquels vous êtes confronté et restons attentifs à votre retour pour perfectionner nos services.

Cordialement,
Bérangère
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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