CAF : Dette liée à la pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Délibéré JAF mi novembre 2022 suite à une audience tenue début octobre. Lettre recommandé réceptionné début décembre 2023.
Jugement transmis dans la journée à la CAF pour une mise à jour de mon dossier.
Mi février 2023 : dette de trop perçu de l'Allocation Soutient Familial de 418,99€. Dette avec laquelle je ne suis pas d'accord puisqu'un jugement est applicable juridiquement à partir de la réception des deux parties (début décembre 2023 LRAR à l'appuie).
La CAF, elle estime que la pension alimentaire change à début Novembre 2022. Avec un délibéré mi Novembre, je ne comprends pas comment cela peut être possible.

Recours par mail fait mi février 2023 ainsi que par lettre recommandé avec accusé de réception fin mars 2023.
Retenues sur prestation de 200€ en avril et 200€ en mai.

Je suis seule avec 2 enfants à charges. Aucun échéancier possible.
La CAF ne se soucie en aucun cas de ses allocataires. Ils m'ont clairement noyé.
Saisi du médiateur CAF en Juin 2023 et du médiateur de la République en Juillet 2023. D'après leur retour, la CAF est dans son bon droit (même si illogique). Grace aux médiateurs j'ai reçu en juillet 2023 en reversement de 394€ (attention pas un remboursement mais un reversement. Ils ont réussi à me mettre dans une difficulté financière pendant plusieurs mois mais ils me redonnent l'argent en attendant que mon dossier soit traité par le service contentieux pour surement me le reprendre derrière).

Patience, le maitre mot de tous ces mois de démarches.
Par hasard j’apprends mon passage en commission fin décembre 2023. Je demande une annulation de ma dette totale ou partielle.

Nous sommes début Janvier 2024, je n'ai reçu aucun courrier officiel mais j'ai déjà une retenue de 125€ sur mes apl.
Je contacte la CAF qui m'affirme la décision : ma demande a été rejetée et je leur dois de nouveau les 394€ rendu en juillet.

Je suis fatiguée de ce délai de traitement et de ce manque de considération. Nous sommes des personnes !

Mhk le 12/01/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre dossier et le traitement de votre demande par la CAF. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous traversez une période de difficultés avec le traitement de votre situation. Nous comprenons que cela puisse engendrer des désagréments pour vous et vos enfants.

Soyez assuré que votre démarche contribue à l'amélioration continue des services apportés aux usagers. Bien que nous ne puissions intervenir directement sur la décision prise, il est essentiel que le processus soit clair et équitable pour tous. Les retours d'usagers comme le vôtre sont pris en compte dans ce processus.

Pour toute question supplémentaire liée à votre situation, le médiateur de la CAF ou celui de la République, que vous avez déjà contactés, reste votre interlocuteur privilégié. Merci pour votre patience et votre compréhension dans ces circonstances délicates.

Nous vous souhaitons bon courage pour la suite des démarches.

Cordialement,
Anissa, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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