Enfin du personnel qui représente bien la France

Ressenti de l'usager : Positif

Je tiens à vous remercier car ces dernières années le service, l’accueil laissaient clairement à désirer
Je trouvais qu’il était honteux d’être français et que ça donnait une image peu glorieuse de notre pays.
J’avais d’ailleurs écrit au MAE
Là franchement merci.
Merci d’avoir rectifié le tir, cela fait énormément plaisir
Le personnel est accueillant, parle poliment, respect des délais et rdv et souriant et non saoulé dès qu’un expatrié pose une question.
Bref merci car même si ça me paraît normal, ça n’était pas gagné.
Je vous souhaite une belle année
Cordialement

AnneC le 12/01/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour AnneC,

Nous apprécions votre retour positif concernant les améliorations constatées dans l'accueil et le service. Votre satisfaction réaffirme notre engagement envers l'amélioration continue des services publics. L'accueil chaleureux et respectueux de nos usagers est essentiel pour nous.

Nous sommes ravis d'apprendre que les initiatives mises en place ont eu un impact bénéfique sur votre expérience. Soyez assuré que nous continuons de travailler pour garantir une qualité de service répondant à vos attentes.

Nous vous souhaitons également une belle année.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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