Passeport / CNI à retirer en Mairie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , mes passeport / CNI à retirer en mairie depuis le 05 janvier 2024, mais quand je vais en mairie, ils me disent qu’il n’est toujours pas arrivé ?
Incompréhensible. J’ai déposé ma demande le même jour que mes enfants et les leurs sont bien arrivés le 05 janvier sauf le mien.
Que faire ?

Sab le 12/01/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sab,

Nous comprenons votre situation concernant le retrait de votre passeport et votre carte nationale d'identité. Merci de nous avoir fait part de votre retour.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un passeport et une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé.

Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre demande, nous vous invitons à rapprocher directement de votre mairie qui reste votre interlocutrice privilégiée.

De plus, afin de savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport et votre carte nationale d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS

Sab n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne a trouvé cette réponse utile.

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?