Bonjour RT1250,
Merci pour votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis que vos démarches se soient bien passées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.
Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Pour votre information , une fois votre demande terminée, un courrier explicatif REF 47 vous indiquant les actions réalisées suite à ce traitement va vous être adressé.
Je vous invite à demander votre relevé d'information intégral (RII) auprès de la préfecture de votre département de résidence pour prendre connaissance de l'ensemble des décomptes de vos points.
Suite à la réception de votre RII, si vous souhaitez contester votre solde de points, il convient de vous rendre sur le site https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondant à votre demande (Je ne suis pas d'accord avec mon solde de points / j'ai suivi un stage de sensibilisation...).
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/02/2024
