SAM 12/01/2024 Essonne (91)

Ressenti négatif

Photo non conforme reflet

Bonjour,
Dossier de renouvellement de Cni, pré-demande déposée en mairie avec photo OK. Ensuite dossier refusé au motif de reflet sur les lunettes alors que la photo a été prise avec un appareil agréé. Je refais les photos chez un photographe. J'imprime ma demande toujours en cours. En mairie on me répond qu'il faut refaire et repayer le timbre fiscal, c'est une plaisanterie ?
Je viens de déposer une question par formulaire. C'est catastrophique pour refaire les papiers. Ma demande est en cours de production, que dois-je faire?

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SAM,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer suite à votre demande de carte nationale d'identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés ou non par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Dans le cas où votre demande initiale est rejetée , vous devrez effectivement soumettre une nouvelle demande tout en sachant que le timbre est réutilisable afin d'éviter des dépenses supplémentaires.

Néanmoins , si vous avez procéder à l'achat d'un nouveau timbre , vous avez la possibilité de demander le remboursement de votre timbre fiscal sur le site : https://timbres.impots.gouv.fr/

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis