Etudiant boursier et dossier bloqué depuis 4 mois

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon fils est étudiant boursier en Lorraine depuis septembre 2021. Il avait un logement et était allocataire. Il a dû changer de logement pour faire un stage de 4 mois en février 2023, mais dans le même département. Nous avons déclaré le changement et ses allocations ont suivi sans problème. À la fin de son stage, il est revenu chez nous en Normandie pendant l’été 2023 ce que nous avons également déclaré à la CAF. Fin aout, il a emménagé en Alsace pour un 2ème stage de 4 mois, donc dans un autre département. Il a déclaré cette nouvelle adresse à la CAF, mais ne savait pas qu’il fallait refaire une nouvelle demande de prestation, pensant que les allocations le suivraient. Du coup, cette demande n’a été faite que début octobre 2024. Il a quitté ce logement fin décembre car son stage était terminé, et n’a perçu aucune aide… En janvier 2024, il réemménage à Metz car ses cours reprennent. Or :
- Impossible de signaler son dernier changement d’adresse en ligne, car son dossier caf est semble-t-il clos. Nous avons donc informé la CAF de son changement de domicile en janvier uniquement par un mail qui n’a toujours pas été pris en compte.
- Son espace personnel précise qu’il faut refaire une nouvelle demande de prestation, mais lorsque l’on fait cette demande, il est indiqué qu’elle ne peut pas aboutir car il y a déjà une demande en cours… donc problème insoluble.
La dernière aide au logement que notre fils, boursier, a perçu remonte donc à juin 2023. Depuis, il a signé 2 baux successifs et son dossier est toujours bloqué. Que faire?