annygilou 12/01/2024 Côte d'ivoire

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport

Les Rdv ne sont pas respectés et quand on demande comment cela se passe normalement on vous renvoie en salle d'attente comme on renvoie un chien à sa niche... Finalement, on est mieux accueilli dans l' administration ici.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour annygilou,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les rendez-vous et l'accueil au consulat à Abidjan. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil et le respect des horaires sont des aspects auxquels nous accordons une grande importance.

Soyez assuré que votre retour contribue à notre processus d'amélioration continue afin d'offrir un service adapté aux besoins des usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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