Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Les Rdv ne sont pas respectés et quand on demande comment cela se passe normalement on vous renvoie en salle d'attente comme on renvoie un chien à sa niche... Finalement, on est mieux accueilli dans l' administration ici.

annygilou le 12/01/2024 - Côte d'ivoire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour annygilou,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les rendez-vous et l'accueil au consulat à Abidjan. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil et le respect des horaires sont des aspects auxquels nous accordons une grande importance.

Soyez assuré que votre retour contribue à notre processus d'amélioration continue afin d'offrir un service adapté aux besoins des usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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