difficultés pour accéder à la prise de rendez-vous en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un problème d'efficacité pour la prise de rendez-vous en ligne , le site n'est pas clair et pas du tout convivial, il est très difficile d'accéder à la prise de rendez-vous sans devoir forcer jusqu'à trouver une fenêtre qui veuille s'ouvrir avec un agenda en ligne!
Il faut vraiment revoir le système et améliorer le site et l'agenda en ligne!
Le ressenti négatif ne concerne que la prise de rendez-vous, pour le reste au consulat sur place il n'y a rien à redire !

ChM le 12/01/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour ChM,

Nous avons bien noté votre retour concernant la prise de rendez-vous en ligne. Nous comprenons que l'accès à cette fonctionnalité ne répond pas à vos attentes en termes de clarté et d'ergonomie. Votre expérience nous est précieuse pour continuer d'améliorer la qualité des services proposés.

Sachez que des mesures d'amélioration sont continuellement à l'étude dans le but de simplifier et optimiser la navigation et l'utilisation de l'agenda en ligne. Votre situation individuelle contribue à ce processus d'évolution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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