contrainte de date nécessaire à l’obtention du titre n’est pas respectée...

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir vécu le parcours du combattant suite à la suspension de 6 mois de mon permis de conduire, j'ai fais la demande sur ANTS.
Aucune réponse sur le site, juste un SMS avec la mention de contrainte de date non respectée.
Je crois que même eux ne savent pas ce que cela veut dire si j'en crois la réponse faite à Franklin (Ajaccio début mai 2022), aucune explication sur le site ANTS.
Impossible de les joindre au tél (34.00 sonne occupé ou on vous raccroche au nez!).
Cela ajoute encore et encore au stress vécu pour les multiples peines liées à une seule infraction (7 à 10 en tout).
C'est inadmissible.
En France, il n'y a plus de service public, mais des contraintes publiques.

Pascal le 12/01/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pascal ,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part. Nous espérons que la situation suite à  votre suspension de permis va rapidement s’améliorer,

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres. De ce fait, lorsque vous effectuez une téléprocédure sur le site de l’ANTS, celle-ci est transmise au CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) de votre région, seul habilité à traiter votre demande et donc à la valider ou la rejeter. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Le téléconseiller que vous avez en ligne, en appelant le 3400, a seulement un rôle consultatif sur vos dossiers.

L'ANTS et le CERT étant deux services totalement différents, nous n'avons effectivement pas possibilité de vous mettre en contact ou d'interférer sur le traitement de votre demande.

En cas de difficulté, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) 

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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