Disponibilité et efficacité

Lors de mon rendez-vous pour renouvellement de mon passeport je suis arrivée avec 30 minutes de retard à cause des conditions météo et traffic défavorables. J’ai quand même été reçue et avec beaucoup d’amabilité. Je n’ai pas attendu plus de 5 minutes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Ila,

Nous apprécions votre retour concernant votre récent rendez-vous pour le renouvellement de votre passeport. Il est réconfortant d'apprendre que malgré votre retard dû à des circonstances indépendantes de votre volonté, nos équipes ont fait preuve d'amabilité et d'efficacité en vous accueillant sans délai supplémentaire.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre contribution est essentielle pour nous aider à maintenir et à renforcer la qualité de l'accueil dans nos administrations.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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