délai de traitement caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je vie en couple depuis fin Novembre, et nous nous sommes déclarés le même jour. Nous n'avons aucune ressource pour le moment et sommes donc au RSA. Mais les délais de traitement de la caf (du Gard) sont très longs! Notre dossier n'est toujours pas traité!

Aussi, début janvier j'ai fais la déclaration trimestrielle comme d'habitude, mais elle n'est toujours pas traitée 10 jours plus tard! Je ne suis pas sûre de toucher de l'argent en Février à cause de ce délai et la caf ne me répond pas, à cause des délais de traitement aussi!

Alexia le 12/01/2024 à 30126 Saint-Laurent-des-Arbres

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Réponse du service (Caf du GARD)

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant les délais de traitement à la CAF du Gard. Nous comprenons que cette attente puisse être source de préoccupation pour vous et votre conjoint, en particulier dans une période sans ressources.

Nous vous assurons que votre retour est pris en compte et qu'il contribue à notre démarche d'amélioration continue du service. Bien que nous ne puissions intervenir directement dans la gestion des dossiers, soyez assuré que les observations des usagers sont essentielles pour optimiser nos processus.

Nous vous invitons à vérifier régulièrement l'état d'avancement de votre dossier via votre espace CAF.FR. Votre expérience est précieuse et participe à la qualité du service rendu à l'ensemble des usagers.

Nous vous souhaitons une résolution rapide de votre situation.

Cordialement,
Johana, pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 13/01/2024

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