Accompagnement vers le logement

Ressenti de l'usager : Négatif

Une personne dépourvue de logement personnel a signé un bail de location début décembre dernier. La CAF 13 traitait alors les dossiers de demandes autres que RSA et AAH arrivés entre fin septembre 2023 et début octobre 2023.
Elle a payé en totalité son échéance de décembre en ce début janvier mais concernant le traitement de la demande d'allocation logement la CAF 13 traite aujourd'hui les dossiers arrivés entre début octobre 23 et début novembre 2023 (chiffres mis à jour). Le site précise bien qu'il est inutile de les contacter si on a réalisé une demande après ces dates. Le dossier est en attente de traitement...
Il reste à négocier avec le bailleur qu'il ne réclame pas la totalité du loyer pour les mois suivants sinon la personne bénéficiaire du RSA n'aura pas assez de reste à vivre...

Travailleur social le 12/01/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le traitement de la demande d'allocation logement par la CAF 13. Nous comprenons qu'il s'agit d'une situation délicate et soyez assuré que chaque retour contribue à l'amélioration de nos services publics.

Face à cette attente, nous tenons à rappeler que les délais de traitement sont respectés selon l'ordre d'arrivée des dossiers et que toute l'équipe est mobilisée pour accompagner les usagers dans leurs démarches. Nous sommes conscients des inquiétudes que cela peut engendrer, notamment en ce qui concerne votre dialogue avec le bailleur.

En tant qu'usager bénéficiant du RSA, des dispositifs spécifiques peuvent être mis en place pour vous soutenir dans cette période d'attente. Nous vous suggérons de prendre contact avec une assistante sociale qui pourrait vous orienter vers des solutions adaptées pour la négociation du loyer avec votre bailleur.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, assurant ainsi une démarche constructive pour l'avenir de notre service public.

Bien à vous,

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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