Renouvellement carte d’identité

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais ma carte d'identité expirée depuis 2019, après une tentative infructueuse de prise de RDV au mois d'Août, impossible car tout les RDV étaient déjà pris.
J'ai donc repoussé cette gestion en début d'année pour avoir plus de RDV en ligne, ce qui a été le cas.
Les informations de la page internet ont été claires et j'ai reçus des rappels para mail pour la confirmation de RDV et quelques Tips pour être sûr d'arriver le jour du RDV avec toutes les documents nécessaires.
La personne du contrôle de sécurité à été très aimable et m'a bien expliqué l'accès et la procédure de contrôle, et l'agent qui m'a reçus à été très professionnel et à la fois patient avec mon dossier car j'avais bcp de questions.
En résumé une gestion excellente et un accueil chaleureux, un plaisir de trouver ce petit coin de la France en Espagne!

Un expat le 12/01/2024 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous apprécions votre retour sur la démarche de renouvellement de votre carte d'identité. Il est réconfortant d'entendre que les informations en ligne ont été utiles et que les rappels par courriel vous ont aidé à vous préparer pour votre rendez-vous. Nous sommes également ravis d'apprendre que l'accueil et l'assistance fournis par notre personnel ont répondu à vos attentes.

Notre objectif est de s'assurer que chaque expérience avec nos services publics est aussi positive que la vôtre. Votre retour encourage notre volonté d'améliorer continuellement la prestation de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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