Versement allocation soutien familial

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant bientôt 4 mois que j'ai changé de Caf pour le 82. Je ne perçois plus l ASF depuis. Le dossier est en cours alors qu'il était à jour en partant de l Aveyron. Quand je téléphone on me dis juste que c'est en cours sans me donner de délai..

Ludwin24 le 12/01/2024 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du TARN-ET-GARONNE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le traitement de votre dossier ASF suite à votre changement de CAF. Nous comprenons que l'attente puisse susciter des interrogations et nous regrettons les inconvénients occasionnés.

Sachez que la CAF s'efforce d'améliorer constamment ses processus pour mieux répondre aux attentes des usagers. Soyez assuré que votre situation est suivie. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter votre espace personnel sur le site de la CAF où l'avancée de votre dossier peut être suivie.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation et tenons à vous informer que chaque retour est pris en considération dans le cadre de l'amélioration continue de nos services.

Nous sommes attachés à offrir un accompagnement adéquat à chaque usager et restons attentifs aux retours qui nous sont communiqués.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Ingrid, pour Caf du TARN-ET-GARONNE
Date de la 1ère réponse 12/01/2024

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