delai incroyablement et inutilement longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de trois mois que ma demande de permis A suite à la passerelle a été effectué et je n'ai aucunes nouvelles. Je trouve ça abusé. quand est ce que les textes vont changer et que l'attestation servira de permis provisoire ?

flo le 12/01/2024 - Territoire de Belfort

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour flo,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de permis A. Nous comprenons que l'attente puisse générer une certaine impatience et nous regrettons le désagrément occasionné par cette situation.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Sachez que le délai de traitement des demandes en ligne peut varier en fonction du nombre de dossier et des vérifications à effectuer.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de la demande.

Afin de mieux comprendre votre dossier,  nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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