Résultat du permis de conduire moto erroné / incomplet

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé le permis moto en l'année dernière :
Le code en mars, le plateau en septembre, la circulation en octobre. Tous validés du premier coup.

Mauvaise expérience en revanche en ce qui concerne l'annonce des résultats:
Jusqu'au plateau tout était très bien, le site candidat.permisdeconduire fonctionne plutôt bien.
En revanche lorsque les résultats de la circulation ont été disponibles, tout était faux : Résultat favorable, avec la mauvaise date, le mauvais centre d'examen, le mauvais code examinateur. Je crois que la personne qui a rempli les informations a juste copié et collé les informations du plateau. Et le vrai problème, c'est que le bilan de compétences de l'examen n'est pas disponible.

Par la suite, j'ai contacté à deux reprises la préfecture de police (des Yvelines) pour savoir ce qu'il se passait, et mes deux messages ont été ignorés.

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience avec le site candidat.permisdeconduire. Nous comprenons que la situation liée aux résultats de votre examen de circulation a été source de confusion et nous le regrettons.

Notre objectif est de vous offrir un service public de qualité et votre retour est essentiel dans le processus continu d'amélioration. Nous nous engageons à examiner soigneusement cet incident afin de prévenir de futures erreurs similaires et améliorer le système de diffusion des résultats.

Il est important pour nous que chaque usager puisse bénéficier d'informations précises et fiables. Si le bilan de compétences n'est pas disponible sur le site, cela peut être dû à une anomalie technique ou administrative. Nous vous invitons à consulter votre Espace Numérique Sécurisé sur le site de l'ANTS qui est en charge de la gestion du permis de conduire, où les mises à jour sont régulièrement effectuées.

Nous espérons que vous trouverez rapidement le bilan de compétences manquant et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, qui contribue à notre démarche d'amélioration.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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