Anomalie transaction achat en ligne timbre fiscal renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon passeport étant expiré, je tente depuis plusieurs jours de faire la pré-demande de renouvellement en ligne, sans succès.
En effet, à l'étape d'achat en ligne du timbre fiscal de 86 euros, ma banque accepte la transaction puis j'ai un message d'erreur "attention, vous n'avez pas les droits pour accéder à cette page".
Je ne parviens donc pas à obtenir la validation de l'achat ni le numéro du timbre fiscal électronique.
j'ai tenté de compléter le formulaire de demande de réédition du timbre fiscal, mais le numéro de transaction de 6 chiffres est refusé. Je ne sais plus quoi faire. Merci par avance de votre appui-conseil svp.
Cordialement

Delphine le 12/01/2024 à 97111 Morne-à-l'Eau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Delphine,

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés avec la pré-demande de renouvellement de votre passeport et l'achat du timbre fiscal en ligne.

Il semble que l'erreur rencontrée soit liée à un souci technique ou à un droit d'accès au moment de la transaction. Nous vous invitons à vérifier si tous les cookies sont bien activés dans votre navigateur et à tenter la procédure en dehors des heures de forte affluence.

Pour toute question concernant le timbre dématérialisé, vous pouvez consulter le site de la DGFiP (Direction Générales des Finances Publiques) à l’adresse suivante : https://timbres.impots.gouv.fr/.

Plusieurs actions sont possibles via ce site :

Pour toute autre question accédez au formulaire de contact en cliquant ICI

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer. 

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/01/2024

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