REFUS DE DEMANDE DE PERMIS SUITE PHOTO TROP ANCIENNE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai effectué une première demande de titre de permis de conduire sur l'ANTS suite à une suspension de permis. J'ai réutilisé des photos qu'il me restait, datant de 2021.
Ma première demande a été refusée pour ce motif. Je suis donc allé faire de nouvelles photos. Nouvelle demande effectuée, code électronique saisi, ma photo apparaît, super. Et pourtant, ma demande se voit de nouveau rejetée pour le même motif. Après 1H30 d'attente au téléphone, l'opératrice reconnaît elle-même que ce ne sont pas les mêmes (disparition d'un bouc tout de même) mais ne peut rien faire. Je suis prié d'aller faire une nouvelle demande avec de nouvelles photos, sans aucun recours possible. Et mes 5 photos à 8 EUR sont bonnes pour la poubelle. Inacceptable.

Titusss7 le 20/01/2024 - Morbihan

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Titusss7,

Nous comprenons votre situation concernant le processus de demande de titre de permis de conduire et les difficultés rencontrées avec vos photos.

Pour votre information, la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

La photo doit être prise par un professionnel habilité ou dans une cabine utilisant un système agréé par le ministère de l'intérieur.

Sachez que vous pouvez retrouver les caractéristiques à pour respecter pour une photographie d’identité sur notre site : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/02/2024

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