SIGNAL CONSO A RESOLU L ENVOI DE MA COMMANDE

Ressenti de l'usager : Positif

Je devais recevoir une commande avant fin décembre et le délai de réception était dépassé. Un problème technique persistant en empêchait simplement son déclenchement et les appels et mails étaient infructueux.
J' ai trouvé un site qui parlait de cette enseigne à Paris avec pas mal d'avis négatifs et SignalConso était cité.
J'ai tenté l'expérience et ma commande a été déclenchée comme par magie rapidement même si un article confirmé à la commande était en rupture de stock (déduit du total). Les autres points relevées en rapport avec le système de paiement ont été signalées car je ne connaissais pas ce principe.
J'ai été gratifiée de compensations au nombre de deux que je ne compte pas utiliser, ainsi que la déduction des frais de port. Vu la complexité actuelle dans ce domaine et bien d'autres, ce Service est plus que Nécessaire.
Je leur adresse à nouveau tous mes Remerciements et toute ma Gratitude pour leur réactivité car le traitement a été quasiment Immédiat

jo le 11/01/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Jo,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr concernant votre problème de livraison.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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