Renouvellement de CNI : le site de l'ANTS est horrible à la création et à l'utilisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout est dit dans le titre !

Ergonomie du site ANTS à revoir d'urgence !
Meme en ayant l'habitude des outils informatiques au quotidien, le site est horrible à la création du compte (supprimé au-dela de 12 mois après la dernière connexion, cqfd !!) et à l'utilisation (navigation peu claire, présentation fouillie, redirections multiples ouvrant des fenetres pop-up en pagaille, procédure lourde pour la saisie : le temps théorique de 10 mn s'est transformé en 40 mn, alors que j'ai l'habitude des démarches en lignes.

Inspirez-vous du programme "dites le nous une fois"

Titou58 le 11/01/2024 - Nièvre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Titou58,

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour l'utilisation de notre site .

Pour votre information ,votre compte est automatiquement supprimé s'il n’a pas été activé dans les 24h qui ont suivi la réception du lien d’activation ou s'il est resté inactif plus d’1 an.

Une fois connecté , et pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Egalement , des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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