Carte grise suite dons intrafamiliale d'un véhicule immatriculé en Belgique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai initié ma demande d'immatriculation fin août 23 et j'ai complété mon dossier au fur et à mesure. Rejeté une 1ère fois car je me suis trompé lors de la saisie, ma 2ème demande déposée début novembre 2023 commence aujourd'hui à obtenir des demandes complémentaires. En plus d'être dématérialisée, ce service fait appelle a des plateformes téléphoniques privées pour répondre aux questions. Bref, le service publique n'est pas rendu. Il fut un temps ou la demande déposée en guichet était contrôlée pour éviter une perte de temps inutile. C'est exaspérant, l'absence de lien augmente également le manque de compréhension, d'explication car derrière un téléphone ou un écran il est simple de ne pas pouvoir apporter un service, favoriser une démarche.
Et bien évidemment, cet avis ne servira qu'à constituer des statistiques. Travaillant dans la fonction publique d'état, je constate les conséquences du délitement de cette notion de service publique, d'intérêt général. Il ne faut pas s'étonner qu'en tant que citoyen attaché aux valeurs de la république, nos politiques actuelles et passées forcent la monté des extrêmes qui se nourrissent de l'ensemble des insatisfactions légitimes engendrées.

BP le 11/01/2024 à 92800 Puteaux

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BP

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à vos demandes en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous êtes toujours dans l'attente de vos certificats d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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