A fuire

Ressenti de l'usager : Négatif

Délais beaucoup trop long.
1 an et demi pour traiter un dossier avec 4 devis et 4 factures et mon dossier n'est toujours pas soldé.

Même quand le dossier est validé et une avance versée.
Il y encore des controles interminables pour le versement du solde après transmission des factures.
Au lieu des faire des pub télé et de depenser du budget marketing pour faire la promotion de service qu'on n'est pas capable d'assurer, il vaudrait mieux utiliser cet argent pour recruter des instructeurs.

Il vaut mieux faire ses travaux sois même ou sans artisan RGE. Ca revient non seulement moins cher, mais en plus, c'est plus rapide.
Service plus que médiocre

Père de famille presque ruiné le 11/01/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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