Une bonne surprise

Ressenti de l'usager : Positif

Première approche très positive, n'étant pas retourné à l'Ambassade depuis longtemps le spectacle extérieur qu'elle offre est très positif, beaucoup moins austère, le choix des décorations est vraiment adapté.

Puis le poste de sécurité, personnel très compétent, souriant, et en même temps on sent le professionnalisme, rien ne leur échappe, et ils savent prendre le temps de mettre les visiteurs à l'aise, mais l'on sent bien que pas grand chose ne leur échappe. Seul bémol, le fait de toujours disposer son téléphone dans un casier, sûrement dû à la situation géopolitique actuel, ça n'en reste pas moins contraignant. Le personnel d'accueil, très bien aussi, jeune mais compétent et enfin la personne chargée de mon rendez vous, un véritable contact humain, loin de ce à quoi on est habitué au pays pour ce genre de formalité, bref un vrai bonheur. Merci à Tous.

Olivier le 11/01/2024 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour Olivier,

Nous sommes ravis de recevoir votre retour positif concernant votre récent passage à l’Ambassade à Bangkok. Il est réjouissant de lire que les améliorations apportées à l'aspect extérieur et l'accueil chaleureux ont su répondre à vos attentes. L'équilibre entre professionnalisme et convivialité est essentiel pour nous, et il semble que notre personnel a su incarner cette valeur.

Nous comprenons votre situation vis-à-vis de la consigne du téléphone, et nous sommes conscients de l'inconvénient que cela peut représenter. Cette mesure s'inscrit dans un cadre bien précis, visant à garantir la sécurité de tous les usagers et du personnel.

Sachez que vos commentaires contribuent à notre processus d'amélioration continue. Nous cherchons constamment à optimiser l’expérience des usagers tout en assurant leur sécurité.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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