Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Neutre

En France depuis 41 ans , j’ai toujours renouvelé mon titre de séjour de 10 ans.
Mais l’année passée, il s’était expiré en avril 2024 , j’ai reçu un récépissé qui était arrivé à échéance début décembre 23 jusqu’à aujourd’hui je n’ai pas reçu de sms, je me retrouve sans titre de séjour valide.
J’appelle la préfecture sans suite. J’envoie des mails, réponse automatique votre on m’envoie un numéro de traitement de dossier et puis plus rien. 1 mois maintenant sans nouvelles.

Tiane74 le 11/01/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons votre situation liée à l'attente du nouveau document et le manque de communication suite à l'échéance de votre récépissé en décembre dernier. 

Il est important pour nous d'informer nos usagers des démarches mises en place pour améliorer la qualité des services fournis. L'administration travaille continuellement pour optimiser ses processus, et votre expérience contribue à ce processus d'amélioration continue. 

Attentifs au fait que chaque usager mérite une réponse adaptée à sa situation nous nous efforçons de fournir cette qualité de service dans nos procédures.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

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