Déclarer une situation de chômage partiel à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis connectée au site de la CAF pour déclarer ma situation de chômage partiel.
Il m'était demandé de renseigner le nombre d'heures de chômage partiel pour chacun des mois demandés. Or je ne sais pas où trouver cette information puisque je dispose du nombre d'heures travaillées et du nombre de jours non indemnisés par pole emploi.
J'ai essayé d'appeler quelqu'un à la CAF j'attends encore que le conseiller me réponde. Et quand j'ai essayé d'envoyer un mail, ma connexion internet a sauté.

Je voudrais qu'on arrête de supprimer les postes d'agent de la CAF pour que je puisse bénéficier d'un service efficient. Des économies sont à faire sur le nombre de haut fonctionnaire mais pas sur les agents de terrain.

ratatouille le 11/01/2024 à 90170 Étueffont

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du TERRITOIRE DE BELFORT

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la déclaration de votre chômage partiel sur le site de la CAF. Pour les heures de chômage partiel, nous vous conseillons de consulter vos bulletins de salaire où ces informations sont généralement indiquées. La différence entre le nombre d'heures contractuelles et le nombre d'heures travaillées devrait vous permettre de déterminer le nombre d'heures de chômage partiel.

Concernant votre difficulté de connexion, il est regrettable que vous ayez rencontré cet obstacle. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer vos démarches sur notre site, nous vous invitons à vous rendre au sein de notre accueil, un conseiller vous accompagnera. 

Votre remarque sur les ressources humaines de la CAF a été prise en compte. Sachez que nos services sont engagés dans un processus d'amélioration continue, l'objectif étant de simplifier l'accès et la gestion pour les usagers. Vos retours sont précieux pour nous permettre de progresser dans cette démarche.

Nous espérons que ces informations contribueront à vous orienter dans vos démarches.

Cordialement,
Nourhouda, pour Caf du TERRITOIRE DE BELFORT
Date de la 1ère réponse 26/01/2024

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