Bravo et merci - Service Consulaire Riyadh (Arabie Saoudite)

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis expatrie pour ma société depuis 23 ans dans 8 pays différents. Donc j'ai pu comparer le service des différents service consulaires. Je dois reconnaître que j'ai eu la meilleur expérience en terme de service avec les services consulaires de Riyad. J'ai rencontre 3 personnes différentes (Passeport, Légalisation documents, renseignement pour mariage de français a l’étranger), a chaque rdv, je suis me suis senti considéré, écouté et très bien conseillé. Bravo ! a toute l’équipe et je vous remercie pour votre qualité de service.

Je profite ici pour dénoncer le comportement de certains services consulaires et notamment le service des visas d'Abu Dhabi. J'ai écris 2 fois (courrier express + relance email) mais le responsable des visas n'a même pas eu la correction de me répondre. En tant que français a l’étranger, c'est très difficile a vivre et a accepter ce type d'ignorance et de manque de respect.

Tony le 11/01/2024 - Arabie saoudite

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Arabie saoudite

Bonjour Tony,

Nous sommes ravis d'apprendre que vos expériences avec les services consulaires à Riyad en matière de passeport, légalisation de documents et renseignements pour mariage ont été positives et que vous vous êtes senti considéré et bien conseillé. Il est essentiel pour nous que chaque usager se sente écouté et reçoive un accompagnement adapté.

Concernant votre retour sur le service des visas, nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos correspondances. Vous pourrez trouver un grand nombre d'informations utiles sur le site https://france-visas.gouv.fr/

Nous vous remercions pour le temps pris à partager vos expériences. Cela est précieux pour nous guider dans l'évolution de nos services consulaires.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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