Impossible de joindre l’ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je tente de joindre depuis plusieurs jours l’ARIPA le service de recouvrement des pensions alimentaires c’est quasi impossible temps d’attente de plus de 25 min pour au final vous dire désolé il y a trop d’appels merci de rappeler .
En attendant je vis sans pension mon dossier ne bouge pas. Il ne peuvent plus prendre sur son pôle emploi car il retravaille mais en même temps il change à nouveau de travail donc je serais en difficulté à chaque fois pour savoir si je peux avoir l’ASF en attendant pour vivre avec mes 3 enfants.
Cordialement

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Maya,

Nous vous remercions pour votre message qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l’Aripa et regrettons les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches liées à la pension alimentaire. Le nombre d’appels peut effectivement occasionner un temps d'attente important. Nous essayons de faire évoluer nos circuits pour améliorer la prise en charge des appels mais cela prend du temps, nous en sommes désolés.

Nous vous invitons à adresser un email via votre espace usager pour alerter sur votre situation.

En espérant que votre dossier se régularise rapidement, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 16/01/2024

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