En attente transcription d'acte de mariage depuis 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me trouve actuellement confronté à des difficultés administratives qui entravent le traitement de mon dossier.
En effet, la demande de transcription de mon acte de mariage a été déposée au consulat de France à Bamako (Mali) depuis le 26 février 2022 dans les services d’état civil, n'a pas encore été transcrit officiellement. Cette situation engendre des complications dans ma vie quotidienne, notamment en matière administrative. J'ai suivi toutes les procédures requises et fourni l'ensemble des documents demandés, mais malgré cela, le processus de transcription semble bloqué.
A ce jour plus de dix courriers recommandés envoyés, presque soixante appels téléphoniques et plus de cinquante mails sans réponses.
J'ai gardé tous les justificatifs.
Je suis allé sur place à l’accueil de l’ambassade de Bamako au Mali, pas d’informations claires. Ma femme se rend sur place tout le temps, idem. Je n’ai aucune information sur mon dossier.
Cette situation est pénalisante sur le plan financier et épuisante émotionnellement, inadmissible.
Je ne sais plus quoi faire. Les impôts servent en partie au bon fonctionnement et au service des administrés. C'est vraiment désagréable. J'ai envoyé un courrier recommandé à Nantes et des mails sans réponse.
Il y a 4 mois de cela j'ai obtenu un n° de dossier.

Atoure le 11/01/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Consulat Général de France au Mali

Bonjour Atoure,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le traitement de votre dossier de transcription d'acte de mariage par les services à Bamako. Nous comprenons que cette attente puisse perturber votre quotidien et nous sommes navrés pour l'inconfort subi. Nous vous remercions pour votre patience et la précision des informations fournies qui sont essentielles pour notre processus d'amélioration continue.

Bien que nous n'ayons pas d'informations concernant votre cas particulier, sachez que les délais peuvent être allongés en cas de vérification auprès des autorités locales compétentes.

Soyez assuré que nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration de nos services. Votre situation, ainsi que celles d'autres usagers, nous aident à identifier et à travailler sur les points qui nécessitent une attention particulière en vue de rendre nos services plus efficaces.

Cordialement,
France consulaire

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