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Ressenti de l'usager : Négatif

Renouvellement titre de séjour préfecture du nord
Aujourd'hui retraité, entrée en France en 1964 premier titre de séjour en 1973 à 17 ans ensuite 83 et 93 et 2003 et 2013 sans aucun soucis majeur en mars 2023 dépôt du dossier dûment complété en juin convocation pour prise d'empreinte et remise d'un récépissé valable jusqu au 26 décembre 2023.
Et la plus rien aucune information impossible de joindre qui que ce soit au téléphone des dizaines d'emails sans réponse.
Je suis prisonnier je ne peux voyager et la crainte de tomber sur un contrôle d'identité et tout les problèmes qui vont avec.

Albi le 11/01/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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