Exigence d'un numéro de téléphone portable pour finaliser la pré-demande de renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens d'être interrompu lors de ma pré-demande de renouvellement de CNI, car je ne dispose pas de téléphone portable. Je ne comprends pas pourquoi cette obligation, alors que je dispose d'une adresse mail sur laquelle il est facilement possible de me contacter ou de me notifier.
Je viens de voir qu'un autre internaute a signalé le même problème en novembre 2022. La réponse à sa requête a été faite en mars 2023. La justification évoquée de pouvoir avertir le demandeur via un SMS me surprend, surtout si le demandeur dispose d'une adresse mail.
Bien cordialement.
Jipé

Jipé le 11/01/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JIPÉ,

 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez dans la réalisation de votre pré-demande de CNI.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie. Il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Si vous ne faites pas la pré-demande, vous devrez remplir le formulaire qui vous sera remis au guichet. C'est un formulaire cartonné qui ne peut pas être téléchargé. Il doit être rempli à l'encre noire et en lettres majuscules.

Les informations à indiquer sur le formulaire sont les suivantes :

  • Nom de famille : c'est le nom qui figure sur l'acte de naissance (appelé aussi nom de naissance ou nom patronymique)
  • Deuxième nom : c'est le nom utilisé dans la vie courante (nom d'usage)
    Il peut s'agir d'un double nom (nom de ses parents ou nom des deux époux accolés) ou d'un nom simple (nom de la personne avec laquelle vous êtes marié).
    Si vous n'utilisez que votre nom de famille, cette rubrique doit être laissée vide
  • Prénoms
  • Taille
  • Date de naissance
  • Lieu de naissance (commune + département + pays)
  • Adresse
  • Numéro de téléphone portable (si vous voulez être informé par SMS de la fabrication de la carte)
  • Nom de famille : Nom qui figure sur l'acte de naissance (appelé aussi nom de naissance ou nom patronymique) et prénom(s) des parents
  • Date et lieu de naissance des parents

Nous vous invitons à nous faire part de votre problématique à l'adresse suivante https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact en y joignant les informations relatives à votre compte et une copie écran du blocage rencontré.

 

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins. En ce sens, nous vous remercions pour votre retour.

 

 



 

 

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

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