Dossier ANAH sans fin

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai installé une chaudière dont les primes d'aides sont 2500€ département, 4000€ Prime EDF, 11 000€ ANAH. J'ai bien touché de façon simple et rapide celles du département et d'EDF. Mais l'ANAH c'est insupportable. Plus je produis les papiers demandés plus on s'enlise et l'attente s'allonge, à chaque nouveau message c'est 5 semaines minimum d'attente. Ce qui fait actuellement un délaide 11 mois et la personne au téléphone qui me dit que ça va, ce n'est pas long ! ça se voit que ce n'est pas elle qui a dû prendre un crédit imprévu de 11 000 euros pour payer la société installatrice. Je suis dans les plus bas revenus, prime bleue, je considère vraiment subir un préjudice moral et financier, et écrire au défenseur des droits. Ca fait minimum 2 ans qu'il y a des réclamations de toutes parts, qu'ils disent qu'ils vont améliorer le service mais les problème restent nombreux.
Ils veulent que l'on ajoute les 3 prénoms sur le RIB alors que lorsque l'on ouvre un compte à la banque, on ne met pas ces prénoms qui eux figurent sur la feuille d'impôts. J'ai entre-temps divorcé et donc sur mon RIB ne figure que mon nom de jeune fille mais pas sur ma feuille d'imposition puisque mon nom d'ex-épouse figure sur la feuille de l'année moins 1. Même en faisant modifier le RIB comme demandé, en ayant donné ma CNI et jugement de divorce, livret de famille avec mention "divorce", on me demande encore une attestation bancaire comme quoi je suis bien la titulaire de mon compte. J'ai l'impression que les employés de la plateforme qui semble à l'étranger, ne maîtrisent pas les règles d'état civil françaises. De plus, je ne suis pas rassurée d'avoir envoyé tous ces documents personnels sur la plateforme. L'ANAH c'est une usine à gaz qui ne fonctionne vraiment pas correctement.