Aquis 11/01/2024 Côte d'ivoire

Ressenti négatif

Retrait de passeport ou carte d’identité

Depuis le mois d’août j’ai fait ma demande d’un nouveau passeport, et jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu le sms pour le retrait, ça fait maintenant 5 mois, j’envoie des e-mails mais pas de réponse, je m’y rend on me dit que ce n’est pas encore disponible. Pourquoi ça met autant de temps ? Merci.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour Aquis,

Nous comprenons votre situation concernant l'attente pour la réception de votre nouveau passeport. Il est regrettable que vous n'ayez pas été averti de l'état d'avancement de votre demande. La durée que vous mentionnez semble en effet inhabituelle.

Dans votre cas, il convient de consulter la plateforme en ligne dédiée aux documents d'identité pour vérifier le statut de votre demande : https://passeport.ants.gouv.fr/.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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