RETARD DELIVRANCE NOUVEAU PERMIS

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Tous les services de l'administration s'en moquent. Ils nous renvoient sur le site de l'ANTS. Et des heures d'attente au téléphone. J'ai fini par écrire au préfet de la Cote d'Or, au ministre de l'intérieur... Pas de réponse.

Marguerite le 13/01/2024 - Côte-d'Or

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marguerite,

Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant les délais pour obtenir votre permis de conduire.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Sachez que le délai de traitement des demandes en ligne peut varier en fonction du nombre de dossier et des vérifications à effectuer.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de la demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de la démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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