Frais de dossier payé en trop bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, dû à une erreur du crous j’ai payé 2 fois les frais de dossier bourse. Je me bats depuis août 2023 pour obtenir remboursement et soit on ne me répond pas, soit on me dit que les documents que j’envoie ne sont pas joint au message sur l’assistance du DSE. Je ne sais plus quoi faire pour être remboursée par le crous.

camille4587 le 10/01/2024 à 54530 Prény

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS LORRAINE

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. Nos services ont travaillé depuis de nombreux mois afin de rendre cette procédure le plus simple possible. Votre retour est donc encourageant et votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service.

Je viens de vous envoyer une demande de contact afin de pouvoir transmettre votre demande au service concerné.

Le remboursement a été effectué au mois de décembre.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 11/01/2024

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