Renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

PRISE EN CHARGE INADMISSIBLE, SERVICE EXECRBALE ...

Les services administratifs de cette préfecture sont d'une qualité médiocre, du jamais vu.

0 réponses de mails, lettres envoyées et aucun retour, appelles sans réponse, ....

Comment expliquez-vous que lorsque nous tentons d'avoir des réponses, vous joindre relève d'un parcours du combattant ? Ma situation à changé, je ne vois aucune modification sur le titre de séjour. Mon numéro à changé pourquoi ne pas le mettre à jour ?

Tout le monde se plaint de votre incapacité et manque de professionnalisme, il faut vraiment remédier à cela.

Hakim le 11/01/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés que vous rencontrez avec nos services.

Vous pouvez également transmettre votre demande à l'adresse : pref-qualite@val-doise.gouv.fr.

La préfecture s'engage dans un processus continu d'amélioration et vos remarques contribuent à cet effort. Votre expérience nous aide à identifier les axes d’amélioration prioritaires.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à notre démarche d'amélioration continue.

Bien à vous,

Cordialement,
Michelle, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 16/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

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