Silence de l'anah et retrait de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Une aide 'ma prime renov' nous a été accordée pour la pose d'une PAC. Il y a 2 mois nous recevons un courrier postal nous indiquant : «Nous vous avons préalablement informé du retrait total de cette aide le 11/10 et nous vous avons invité à nous faire part de vos observations. Aucun élément au cours de cette procédure d’information préalable n’a permis de remettre en cause cette décision de retrait total. En conséquence… nous vous confirmons notre décision de retrait de la prime…»
Or, nous n’avons jamais reçu cette information du 11/10 mentionnée nous avoir été adressée. Nous étions persuadés que notre dossier était conforme. Nous avons donc écrit un recours en recommandé à l'ANAH expliquant tout ceci et demandant l’extension du délai initial et de nous indiquer également quelle pièce il manquait à notre dossier pour pouvoir demander le solde et le clôturer.
Nous n'avons reçu aucune réponse à notre recours et il n'y a aucun numéro de tél nulle part pour nous entretenir avec quelqu'un.
Cette façon de faire est honteuse...