Perte d'allocation logement et perte de bourse d'études

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille est étudiante à Arles et est bénéficiaire depuis 2017 de l'allocation logement. Elle change de logement au 01/07/2023 et depuis août 2023 elle ne perçoit plus d'allocation logement. Fin août 2023, on lui demande de rembourser une dette de 183 euros et on lui répond qu'il faut finaliser le nouveau dossier, sans autre explication .... Elle patiente et , à ce jour ne perçoit toujours pas l'APL.
Nous avons eu connaissance en novembre 2023 que le propriétaire du logement avait demandé de percevoir cette Apl sans nous avertir .
Après une discussion avec celui-ci , et en relation avec la CAF des Bouches- du-Rhône, nous avons conjointement fait une déclaration où celui-ci autorisait ma fille à obtenir cette allocation logement.
Après des mails infructueux, des appels téléphoniques incessants , une lettre recommandée au médiateur CAF des Bouches- du-Rhône au 05/01/2024 , aucune prestation n'est obtenue.
Ma fille doit bénéficier d'une bourse d'études supérieures pour l'année 2023/2024 d'un pays limitrophe et sans attestation d'allocation logement, elle ne pourra être obtenue. On lui donne jusqu'au 30/01/2024 pour finaliser ce dossier de bourse , sans quoi celle-ci sera perdue ...
Devant cet imbroglio administratif, ma fille est complètement désabusée et ses parents aussi. Sans allocation logement, depuis six mois et sans bourse d'études, l'équilibre financier de notre fille devient précaire...
Comment faire pour accélérer cette situation où l'impression dominante est qu'il n'y a aucune écoute et que toutes les portes nous sont fermées ?
L'échéance bourse d'étude est au 30/01/2023 et nous ne voulons pas, ses parents, qu'elle perde cette bourse pour un imbroglio administratif.